Una función a nivel de centralita o PBX que intercepta una llamada entrante dirigida a una extensión específica y la enruta a un destino alternativo. Esto se puede configurar para que ocurra de forma incondicional, o condicional según si la línea original está ocupada o no responde. Requiere que el equipo de conmutación mantenga el estado y realice una búsqueda de enrutamiento secundaria.
Set up call forwarding on the main desk extension so the night shift gets the alerts on their mobiles.
En español sencillo Configure el call forwarding en la extensión de la mesa principal para que el turno de noche reciba las alertas en sus móviles.
También se escucha como
- call diversion
Términos relacionados
PBX
Una red telefónica privada utilizada dentro de una empresa u organización.
Diverter
Un dispositivo o circuito que desvía las llamadas telefónicas entrantes a otro destino.
Hunting
El proceso automatizado de enrutar una llamada entrante a través de un grupo de líneas hasta encontrar una que esté libre.