Eine Funktion auf Vermittlungsebene oder PBX-Ebene, die einen eingehenden Anruf abfängt, der an eine bestimmte Nebenstelle gerichtet ist, und ihn zu einem alternativen Ziel leitet. Dies kann so konfiguriert werden, dass es bedingungslos geschieht oder abhängig davon, ob die ursprüngliche Leitung besetzt ist oder nicht abgenommen wird. Es erfordert, dass die Vermittlungsausrüstung den Zustand beibehält und eine sekundäre Routing-Abfrage durchführt.
Set up call forwarding on the main desk extension so the night shift gets the alerts on their mobiles.
In klarem Deutsch Richten Sie Call forwarding für die Hauptstelle ein, damit die Nachtschicht die Alarme auf ihren Mobiltelefonen empfängt.
Auch bekannt als
- call diversion
Verwandte Begriffe
PBX
Ein privates Telefonnetz (Telefonanlage), das innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation genutzt wird.
Diverter
Ein Gerät oder eine Schaltung, die eingehende Telefonanrufe an ein anderes Ziel weiterleitet.
Hunting
Der automatisierte Prozess der Weiterleitung eines eingehenden Anrufs durch eine Gruppe von Leitungen, bis eine freie Leitung gefunden wird.