Une fonction au niveau du commutateur ou du PBX qui intercepte un appel entrant dirigé vers un poste spécifique et l'achemine vers une autre destination. Cela peut être configuré pour se produire de manière inconditionnelle, ou conditionnelle selon que la ligne d'origine est occupée ou ne répond pas. Cela nécessite que l'équipement de commutation maintienne l'état et effectue une recherche de routage secondaire.
Set up call forwarding on the main desk extension so the night shift gets the alerts on their mobiles.
En français simple Configurez le call forwarding sur le poste du bureau principal pour que l'équipe de nuit reçoive les alertes sur leurs mobiles.
Aussi entendu sous
- call diversion
Termes associés
PBX
Un réseau téléphonique privé utilisé au sein d'une entreprise ou d'une organisation.
Diverter
Un dispositif ou un circuit qui renvoie les appels téléphoniques entrants vers une autre destination.
Hunting
Processus automatisé d'acheminement d'un appel entrant à travers un groupe de lignes jusqu'à ce qu'une ligne libre soit trouvée.