Sammelanschluss (Line Hunting) ist eine Telekommunikationsfunktion, bei der eine Vermittlungsstelle automatisch eine vordefinierte Gruppe von Telefonleitungen durchsucht, um einen freien Kanal für einen eingehenden Anruf zu finden. Ist die Hauptnummer besetzt, durchläuft das System die Reihenfolge der Sammelanschlussgruppe, bis eine Verbindung hergestellt wird oder keine Leitungen mehr vorhanden sind. Dies stellt sicher, dass Unternehmen mit einer einzigen veröffentlichten Rufnummer mehrere gleichzeitige Anrufe entgegennehmen können.
We need to set up sequential hunting on the sales lines so it rings the senior reps before rolling over to the juniors.
In klarem Deutsch Wir müssen ein sequenzielles hunting für die Vertriebsleitungen einrichten, damit es bei den erfahrenen Mitarbeitern klingelt, bevor es zu den Junioren weitergeleitet wird.
Auch bekannt als
- line hunting
Verwandte Begriffe
PBX
Ein privates Telefonnetz (Telefonanlage), das innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation genutzt wird.
Telephone exchange
Eine zentrale Vermittlungsstelle, die Anrufe zwischen Teilnehmern vermittelt.
Call center
Eine zentralisierte Einrichtung, die für die Abwicklung großer Mengen an eingehenden oder ausgehenden Telefonanfragen ausgerüstet ist.