Política de envíos y devoluciones

Las ediciones impresas de Insiders Lingo se venden únicamente a empresas y organizaciones. Esta política cubre la entrega, los productos dañados, las cancelaciones y las devoluciones para cada pedido de empresa.

A dónde enviamos

Enviamos a cualquier lugar de la Unión Europea y Norteamérica:

• Unión Europea: los 27 estados miembros, incluidas sus regiones continentales e insulares atendidas por transportistas estándar.
• Norteamérica: Estados Unidos, Canadá y México.

No enviamos a direcciones fuera de estas regiones, a apartados de correos para entregas de palés ni a transitarios, a menos que se acuerde por escrito.

Pedido mínimo

Cada pedido está sujeto a una cantidad mínima de pedido (MOQ) de 100 unidades. Los títulos se pueden mezclar para alcanzarla.

Tiempos de producción y entrega

• Cada pedido se imprime bajo pedido. La producción comienza cuando se recibe el pago de la factura proforma.
• Los pedidos se envían en un plazo de 10 a 15 días hábiles tras el pago. Los pedidos con una cubierta personalizada pueden tardar hasta 5 días hábiles más.
• El tránsito suele tardar de 2 a 6 días hábiles dentro de la Unión Europea y de 4 a 10 días hábiles dentro de Norteamérica.
• Usted recibe los detalles de seguimiento por correo electrónico cuando se envía el pedido.

Costes de envío, aranceles e impuestos

El envío se calcula a partir del peso, el número de paquetes o palés y el destino, y se muestra en la factura proforma antes de que usted pague. A menos que se acuerde lo contrario, los productos se entregan DAP (Incoterms 2020). El IVA se cobra o se aplica la inversión del sujeto pasivo según las normas del país de entrega. Los aranceles e impuestos de importación, cuando se aplican, son pagados por el comprador.

Comprobación de la entrega

Por favor, compruebe el número de paquetes y su estado cuando llegue la entrega, y anote cualquier daño visible en el recibo de entrega del transportista.

Copias dañadas, mal impresas o faltantes

Informe de las copias dañadas, mal impresas o faltantes en un plazo de 14 días tras la entrega a través del formulario de contacto, con su referencia de pedido y fotos de las copias y el embalaje. Reemplazamos las copias afectadas sin coste alguno o las abonamos en su cuenta, a su elección.

Cancelaciones

Usted puede cancelar una solicitud de pedido de forma gratuita en cualquier momento antes de pagar la factura proforma, y dentro de un día hábil después del pago, antes de que comience la impresión. Una vez que la impresión ha comenzado, un pedido ya no se puede cancelar.

Devoluciones

Debido a que cada copia se imprime bajo pedido para un cliente de empresa, las copias no dañadas no se pueden devolver para obtener un reembolso a menos que lo acordemos por escrito. Las copias con una cubierta o contraportada personalizada no se pueden devolver. El derecho legal de desistimiento para los consumidores no se aplica, ya que no vendemos a consumidores.

Preguntas

Escríbanos a través del formulario de contacto y elija "Ediciones impresas y pedidos de empresas".