Este protocolo organizativo distribuye la carga de la comunicación masiva durante una interrupción o emergencia. El responsable de la incidencia llama a unos pocos directivos de nivel superior, quienes a su vez llaman a sus subordinados directos, descendiendo en cascada hasta notificar a toda la plantilla. Las plataformas de software automatizadas gestionan la mayoría de las alertas masivas, pero los equipos de infraestructura siguen manteniendo call trees manuales en papel por si la red principal se cae.
Grab the emergency binder and start the call tree, because the main data center just lost utility power.
En español sencillo Coja la carpeta de emergencias e inicie el call tree, porque el centro de datos principal acaba de perder la alimentación de red.
También se escucha como
- phone tree
Términos relacionados
Phone tree
Un menú de voz automatizado y multinivel que enruta a los usuarios que llaman en función de sus respuestas de teclado o de voz.
Call center
Una instalación centralizada equipada para gestionar grandes volúmenes de solicitudes telefónicas entrantes o salientes.
Helpline
Un servicio de enrutamiento telefónico dedicado diseñado para conectar a los usuarios con soporte especializado o asistencia de emergencia.