El costoso proceso de enviar personal de servicio de campo a una ubicación física para instalar equipos, solucionar un fallo de hardware o resolver problemas de una conexión. Los proveedores de telecomunicaciones y las empresas de servicios gestionados de TI intentan minimizar activamente estos envíos mediante el uso de diagnósticos remotos, aprovisionamiento automatizado y sistemas redundantes, ya que los costes de mano de obra y combustible afectan gravemente a los márgenes de beneficio.
See if you can bounce the router remotely first, because a truck roll to that remote site is going to cost us three hours of labor.
En español sencillo Intente reiniciar el router en remoto primero, porque un truck roll a esa ubicación remota nos va a costar tres horas de mano de obra.
Una métrica principal en las operaciones de los ISP es el número de "truck rolls por cada 100 clientes". Reducir esta cifra es un objetivo constante de la dirección.
También se escucha como
- dispatch
Términos relacionados
Demarc extension
El cableado físico que conecta el punto de terminación de un proveedor de servicios con los equipos de red del cliente.
OSS
Los sistemas de software utilizados por los proveedores de servicios de telecomunicaciones para gestionar sus redes.
CPE
Hardware de telecomunicaciones ubicado en la ubicación física del abonado en lugar de en las instalaciones del proveedor.