Le processus coûteux consistant à envoyer du personnel de service sur le terrain dans un lieu physique pour installer des équipements, réparer une panne matérielle ou dépanner une connexion. Les fournisseurs de télécommunications et les entreprises de services managés informatiques s'efforcent de minimiser ces interventions en utilisant des diagnostics à distance, un provisionnement automatisé et des systèmes redondants, car les coûts de main-d'œuvre et de carburant pèsent lourdement sur les marges bénéficiaires.
See if you can bounce the router remotely first, because a truck roll to that remote site is going to cost us three hours of labor.
En français simple Voyez si vous pouvez d'abord redémarrer le routeur à distance, car un Truck roll vers ce site isolé va nous coûter trois heures de main-d'œuvre.
Une mesure essentielle dans les opérations des FAI est le nombre de "Truck rolls pour 100 clients". Réduire ce chiffre est un objectif de gestion permanent.
Aussi entendu sous
- dispatch
Termes associés
Demarc extension
Le câblage physique qui relie le point de terminaison d'un fournisseur de services aux équipements réseau du client.
OSS
Les systèmes logiciels utilisés par les fournisseurs de services de télécommunications pour gérer leurs réseaux.
CPE
Matériel de télécommunications situé chez l'abonné plutôt que dans les installations du fournisseur.