La identificación automática de número (ANI, por sus siglas en inglés) es una función de la red de telecomunicaciones que transmite el número de facturación del llamante al equipo receptor. A diferencia de la identificación de llamadas estándar, que el usuario puede bloquear o suplantar, esta señal la genera la central telefónica para fines de facturación y enrutamiento. Es muy utilizada por los servicios de llamadas gratuitas y los centros de despacho de emergencias para garantizar una identificación precisa del llamante.
The customer claims they didn't make the call, but the ANI matches their primary line perfectly.
En español sencillo El cliente afirma que no realizó la llamada, pero el ANI coincide perfectamente con su línea principal.
También se escucha como
- Automatic Number Identification
No lo confunda con
- CLI: CLI es la identificación de llamada que se presenta al usuario final y se puede bloquear, mientras que ANI es el número de facturación subyacente utilizado por la red y el llamante no lo puede bloquear.
Términos relacionados
CLI
Una interfaz de línea de comandos es una interfaz de usuario basada en texto que se utiliza para configurar y gestionar dispositivos de red y sistemas operativos.
PBX
Una red telefónica privada utilizada dentro de una empresa u organización.
Call center
Una instalación centralizada equipada para gestionar grandes volúmenes de solicitudes telefónicas entrantes o salientes.