L'Automatic Number Identification est une fonction de réseau télécom qui transmet le numéro de facturation de l'appelant à l'équipement de réception. Contrairement au Caller ID standard, qui peut être masqué ou usurpé par l'utilisateur, ce signal est généré par le central téléphonique à des fins de facturation et d'acheminement. Il est très utilisé par les services de numéros verts et les centres d'appels d'urgence pour garantir une identification précise de l'appelant.
The customer claims they didn't make the call, but the ANI matches their primary line perfectly.
En français simple Le client prétend ne pas avoir passé l'appel, mais l'ANI correspond parfaitement à sa ligne principale.
Aussi entendu sous
- Automatic Number Identification
Ne pas confondre avec
- CLI: Le CLI est l'identifiant de l'appelant présenté à l'utilisateur final et peut être masqué, tandis que l'ANI est le numéro de facturation sous-jacent utilisé par le réseau et ne peut pas être bloqué par l'appelant.
Termes associés
CLI
Une interface en ligne de commande est une interface utilisateur textuelle utilisée pour configurer et gérer les périphériques réseau et les systèmes d'exploitation.
PBX
Un réseau téléphonique privé utilisé au sein d'une entreprise ou d'une organisation.
Call center
Un centre d'appels centralisé équipé pour gérer d'importants volumes de demandes téléphoniques entrantes ou sortantes.