Conjunto formal de normas que determinan cómo gestiona un operador a un cliente que posee una reserva válida pero que no puede ser alojado porque el vehículo o el hotel están sobrevendidos. La política dicta las alternativas proporcionadas, como la reubicación en un servicio de la competencia, el reembolso del billete o la entrega de vales de comida.
We oversold the morning express bus by three seats, so initiate the walk policy and get them on the competitor coach.
En español sencillo Hemos sobrevendido el autobús exprés de la mañana por tres plazas, así que inicie la walk policy y colóquelos en el autocar de la competencia.
También se escucha como
- bumping policy
Términos relacionados
Run of house
Un acuerdo de reserva en el que un hotel asigna cualquier tipo de habitación disponible en el momento del registro de entrada, en lugar de garantizar una categoría específica.
Rack rate
La tarifa oficial más alta publicada para una habitación de hotel antes de aplicar descuentos o tarifas negociadas.