Ein formelles Regelwerk, das festlegt, wie ein Betreiber mit einem Kunden verfährt, der eine gültige Reservierung besitzt, aber nicht befördert oder untergebracht werden kann, weil das Fahrzeug oder Hotel überbucht ist. Die Richtlinie regelt die angebotenen Ersatzleistungen, wie z. B. die Umbuchung auf einen Konkurrenzbetrieb, die Erstattung des Ticketpreises oder die Ausgabe von Essensgutscheinen.
Am Arbeitsplatz gehört
We oversold the morning express bus by three seats, so initiate the walk policy and get them on the competitor coach.
In klarem Deutsch Wir haben den morgendlichen Expressbus um drei Plätze überbucht, also wenden Sie die Walk policy an und bringen Sie sie im Bus des Mitbewerbers unter.
Auch bekannt als
- bumping policy