Le sigma level (niveau de qualité sigma) convertit un taux de défauts en un nombre d'écarts-types, en utilisant la convention du Six Sigma qui ajoute une marge de 1,5 sigma pour la dérive à long terme. Sur cette échelle, 3 sigma correspondent à environ 66 800 défauts par million d'opportunités, 4 sigma à 6 210, 5 sigma à 233 et 6 sigma à 3,4. Cette mesure est populaire dans les rapports de direction car elle permet de comparer sur une même échelle des processus très différents, de l'usinage à la facturation.
Billing errors went from 3.8 to 4.6 sigma level after the form change, roughly 11,000 down to 1,000 DPMO.
En français simple Les erreurs de facturation sont passées d'un sigma level de 3,8 à 4,6 après la modification du formulaire, soit environ une baisse de 11 000 à 1 000 DPMO.
Aussi entendu sous
- process sigma
- sigma
- sigma score
Termes associés
1.5 sigma shift
Convention du Six Sigma qui suppose que la moyenne d'un processus dérive de 1,5 écart-type à long terme.
DPMO
Défauts par million d'opportunités : nombre de défauts rapporté au nombre de chances de commettre un défaut dans chaque unité.
Cpk
Indice de capabilité du processus prenant en compte le centrage : distance entre la moyenne et la limite de spécification la plus proche, en unités de 3 sigma.
Process capability
Mesure de l'adéquation entre la dispersion naturelle d'un processus stable et les limites de spécification, généralement exprimée par un indice.