Una servco es la mitad orientada al cliente minorista de un proveedor de telecomunicaciones escindido, que se encarga de la facturación, el marketing y la atención al cliente. Está separada estructuralmente de la netco, que posee y mantiene la infraestructura física. Los reguladores suelen exigir esta separación para garantizar una competencia justa, obligando a la servco a alquilar líneas a la netco en las mismas condiciones que los terceros proveedores.
We finished the fiber drop to the premises, but you have to call the servco to actually get the account provisioned and turned up.
En español sencillo Terminamos la acometida de fibra hasta el local, pero tiene que llamar a la servco para que le habiliten y activen la cuenta.
En los mercados desregulados, los técnicos de campo que trabajan para la netco tienen estrictamente prohibido hablar de las tarifas o los paquetes minoristas de la servco con el cliente final.
No lo confunda con
- Netco: La netco construye y mantiene la red física, mientras que la servco se encarga de los clientes y la facturación.
Términos relacionados
Netco
La división o filial de una empresa de telecomunicaciones que posee y explota la infraestructura física de la red.
ILEC
La compañía telefónica regional establecida que poseía el monopolio original del cable de cobre antes de la desregulación del mercado.
CLEC
Un operador de intercambio local competitivo es un proveedor de telecomunicaciones que compite con la compañía telefónica regional establecida.