Un erlang es una unidad adimensional utilizada para medir el volumen total de tráfico en una red de telecomunicaciones. Un erlang equivale a una hora continua de uso de un circuito. Por ejemplo, sesenta llamadas de un minuto de duración cada una equivalen a un erlang. Los ingenieros de redes utilizan esta métrica en fórmulas de probabilidad para determinar cuántas líneas o canales se necesitan para evitar llamadas bloqueadas durante las horas punta.
The trunk group is carrying 45 erlangs of traffic during the busy hour, so we need to add more capacity to avoid dropped calls.
En español sencillo El grupo de enlaces troncales transporta 45 erlangs de tráfico durante la hora punta, por lo que necesitamos añadir más capacidad para evitar la pérdida de llamadas.
Las fórmulas Erlang B y Erlang C son los modelos matemáticos estándar utilizados para calcular el ancho de banda necesario y la dotación de personal de los centros de llamadas.
Términos relacionados
BHCA
Intentos de llamada en hora punta, una métrica utilizada para evaluar la capacidad máxima de procesamiento de una central telefónica.
Blocked
Estado en el que un intento de llamada o conexión es rechazado por el conmutador de red o el cortafuegos.
Contention
Un estado en el que varios dispositivos o usuarios intentan utilizar el mismo recurso de red simultáneamente.
Hold time
La duración que un usuario permanece en una cola activa antes de que un agente responda o se corte la llamada.