L'erlang est une unité sans dimension utilisée pour mesurer le volume total de trafic sur un réseau de télécommunications. Un erlang équivaut à une heure continue d'utilisation d'un circuit. Par exemple, soixante appels d'une minute chacun équivalent à un erlang. Les ingénieurs réseau utilisent cette mesure dans des formules de probabilité pour déterminer le nombre de lignes ou de canaux nécessaires pour éviter les appels bloqués pendant les heures de pointe.
The trunk group is carrying 45 erlangs of traffic during the busy hour, so we need to add more capacity to avoid dropped calls.
En français simple Le groupe de liaisons transporte 45 erlangs de trafic pendant l'heure de pointe, nous devons donc ajouter de la capacité pour éviter les appels perdus.
Les formules Erlang B et Erlang C sont les modèles mathématiques standards utilisés pour calculer la bande passante requise et les effectifs des centres d'appels.
Termes associés
BHCA
Tentatives d'appels à l'heure de pointe, une mesure utilisée pour évaluer la capacité de traitement maximale d'un autocommutateur téléphonique.
Blocked
Un état dans lequel une tentative d'appel ou de connexion est rejetée par le commutateur réseau ou le pare-feu.
Contention
Un état dans lequel plusieurs appareils ou utilisateurs tentent d'utiliser la même ressource réseau simultanément.
Hold time
La durée pendant laquelle un appelant reste dans une file d'attente active avant qu'un agent ne réponde ou que l'appel ne soit interrompu.