Un service de relay emploie un assistant de communication qui sert d'intermédiaire lors d'un appel téléphonique. L'assistant traduit entre un appareil textuel ou un flux vidéo en langue des signes d'une partie et la voix parlée de l'autre partie. Cela garantit une communication accessible sur le réseau téléphonique public commuté standard.
Hold on a second, I have a relay call coming in from a customer who needs to update their account details.
En français simple Attendez une seconde, j'ai un appel relay entrant de la part d'un client qui doit mettre à jour les détails de son compte.
Aussi entendu sous
- telecommunications relay service
- TRS
Termes associés
Person-to-person
Un appel téléphonique avec intervention de l'opérateur où la facturation ne commence que si une personne spécifiquement nommée répond.
PSTN
L'infrastructure mondiale des réseaux téléphoniques commutés gérés par des opérateurs nationaux et régionaux.
PBX
Un réseau téléphonique privé utilisé au sein d'une entreprise ou d'une organisation.