Ein Relay-Dienst setzt einen Kommunikationsassistenten ein, der als Vermittler bei einem Telefongespräch fungiert. Der Assistent übersetzt zwischen einem textbasierten Gerät oder einem Video-Gebärdensprach-Feed der einen Partei und der gesprochenen Stimme der anderen Partei. Dies gewährleistet eine barrierefreie Kommunikation über das herkömmliche öffentliche Telefonnetz.
Hold on a second, I have a relay call coming in from a customer who needs to update their account details.
In klarem Deutsch Warten Sie bitte kurz, ich bekomme gerade einen Relay-Anruf von einem Kunden, der seine Kontodaten aktualisieren muss.
Auch bekannt als
- telecommunications relay service
- TRS
Verwandte Begriffe
Person-to-person
Ein handvermitteltes Telefongespräch (Gespräch mit Voranmeldung), bei dem die Gebührenberechnung erst beginnt, wenn sich eine namentlich genannte Person meldet.
PSTN
Die globale Infrastruktur leitungsvermittelter Telefonnetze, die von nationalen und regionalen Betreibern betrieben wird.
PBX
Ein privates Telefonnetz (Telefonanlage), das innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation genutzt wird.