La fourniture d'assistance, de diagnostics ou de conseils à distance à l'aide d'une infrastructure de télécommunications. En informatique et en réseau, cela fait référence aux techniciens accédant à distance au système d'un utilisateur pour dépanner des problèmes matériels ou logiciels. Dans les domaines social et médical, cela implique des systèmes de surveillance à distance et d'intervention d'urgence pour les personnes vulnérables.
Entendu sur le terrain
The router configuration was completely mangled, so we had to initiate a teleassistance session to rebuild the routing tables.
En français simple La configuration du routeur était complètement corrompue, nous avons donc dû lancer une session de teleassistance pour reconstruire les tables de routage.
Aussi entendu sous
- remote support