Un webphone est une interface client qui permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels vocaux directement via un navigateur Web ou un appareil dédié connecté à Internet. Il gère la signalisation SIP et le codage audio requis pour acheminer l'appel sur les réseaux IP plutôt que sur le réseau téléphonique public commuté traditionnel.
Entendu sur le terrain
The call center agents just need a headset and a login to the webphone portal to start taking calls.
En français simple Les agents du centre d'appels ont simplement besoin d'un casque et d'un identifiant de connexion au portail webphone pour commencer à prendre des appels.
Aussi entendu sous
- softphone