Ein webphone ist eine Client-Schnittstelle, die es Benutzern ermöglicht, Sprachanrufe direkt über einen Webbrowser oder ein dediziertes, mit dem Internet verbundenes Gerät zu tätigen und zu empfangen. Es übernimmt die SIP-Signalisierung und die Audiocodierung, die erforderlich sind, um den Anruf über IP-Netzwerke statt über das herkömmliche öffentliche Telefonnetz zu leiten.
Am Arbeitsplatz gehört
The call center agents just need a headset and a login to the webphone portal to start taking calls.
In klarem Deutsch Die Callcenter-Mitarbeiter benötigen lediglich ein Headset und einen Login für das webphone-Portal, um Anrufe entgegenzunehmen.
Auch bekannt als
- softphone