Faire un unhold sur un appel consiste à sortir un correspondant d'un état suspendu et à rétablir l'audio bidirectionnel. Sur un IPBX ou un système téléphonique multiligne, cela implique généralement d'appuyer sur une touche de ligne clignotante ou sur une touche programmable dédiée pour reconnecter le canal vocal.
Entendu sur le terrain
I need you to unhold line three and tell the customer we found the tracking number.
En français simple Je vous demande de faire un unhold sur la ligne trois et de dire au client que nous avons trouvé le numéro de suivi.