CTI
CTI apparaît dans 2 domaines: électrotechnologie, télécoms et informatique. Voici ce qu'il signifie pour les professionnels de chacun d'eux.
CTI en électrotechnologie
Indice de résistance au cheminement (comparative tracking index) : tension qu'un matériau isolant supporte avant de cheminer lors d'un essai de contamination humide.
Le CTI (indice de résistance au cheminement) est déterminé en faisant couler une solution de chlorure d'ammonium entre deux électrodes sur un échantillon et en enregistrant la tension la plus élevée à laquelle il survit à 50 gouttes sans former de chemin conducteur. Les matériaux sont classés en groupes : I (600 V et plus), II (400 à moins de 600 V), IIIa (175 à moins de 400 V) et IIIb (100 à moins de 175 V). Un meilleur groupe permet des distances de ligne de fuite plus courtes, le CTI guide donc le choix des plastiques et des stratifiés.
"Standard FR-4 lands in group IIIa, if you want group I creepage figures, buy a high-CTI laminate."
CTI en télécoms et informatique
Le couplage téléphonie-informatique relie les systèmes téléphoniques aux applications logicielles.
Le couplage téléphonie-informatique connecte un PBX ou un commutateur de télécommunication à des systèmes informatiques. Il permet aux logiciels de contrôler l'acheminement des appels, de déclencher des fiches d'information à l'écran avec les données de l'appelant et de gérer les numéroteurs automatiques. Les centres d'appels s'appuient sur cette technologie pour relier leur infrastructure vocale à leurs bases de données de gestion de la relation client, rendant les agents plus efficaces.
"The new CRM rollout is failing because the CTI link keeps dropping the agent screen pops."