Hook flash

SubstantivFachbegriffTelekommunikation & IT

Eine kurze Unterbrechung des Schleifenstroms zur Signalisierung an die Telefonvermittlungsstelle.

Eine zeitlich definierte Unterbrechung der Teilnehmeranschlussleitung, die der Vermittlungsstelle ein Signal sendet, ohne das Gespräch zu trennen. Durch kurzes Drücken der Gabeltaste oder einer speziellen Flash-Taste wird die Leitung kurzzeitig, meist für 300 bis 1000 Millisekunden, unterbrochen. Vermittlungsstellen und Telefonanlagen interpretieren diese spezifische Dauer als Befehl zur Aktivierung von Funktionen wie Anklopfen, Dreierkonferenz oder Rufweiterleitung.

Am Arbeitsplatz gehört

Tell the customer to hit the flash key once to switch over to the second call, because a long hook flash will just hang up on both of them.

In klarem Deutsch Sagen Sie dem Kunden, er soll die Flash-Taste einmal drücken, um auf das zweite Gespräch umzuschalten, da ein zu langer Hook flash beide Leitungen einfach auflegt.

Insidertipp

Das Timing ist entscheidend. Ist die Unterbrechung zu kurz, ignoriert die Vermittlung sie als Leitungsrauschen, überschreitet sie eine Sekunde, interpretiert die Vermittlung dies als Auflegen und trennt die Verbindung.

Auch bekannt als

  • flash
  • switchhook flash